Questions fréquentes

Chaque bougie offre environ 60 heures de combustion. Pour préserver cette durée, nous vous recommandons une première combustion de 2 à 3 heures afin que la cire fonde uniformément jusqu'aux bords du verre — c'est ce qu'on appelle « éduquer » la bougie.

Avant chaque utilisation, coupez la mèche à 5 mm pour limiter la formation de fumée. Évitez les courants d'air qui dévient la flamme. Ne brûlez jamais plus de 4 heures consécutives. Conservez votre bougie à l'abri du soleil direct lorsqu'elle n'est pas allumée.

Nos fragrances sont composées à Grasse, capitale mondiale du parfum, à partir d'huiles essentielles et d'extraits naturels. Elles sont sans phtalates, sans CMR (substances cancérigènes, mutagènes ou reprotoxiques) et conformes aux normes européennes IFRA.

Non. Ce sont des « glaçons » en cire transparente, posés à la pince à la main avant le coulage final. C'est notre signature visuelle — un trompe-l'œil parfait qui ne fond jamais. Pour en savoir plus, découvrez notre article L'art du faux glaçon dans Le Carnet.

En France métropolitaine, comptez 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo. Pour les départements et régions d'outre-mer, comptez 7 à 10 jours. Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même, du lundi au vendredi.

Livraison offerte en France métropolitaine. Pour les DROM-COM et l'étranger, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et la destination.

Oui, dans toute l'Union européenne ainsi qu'en Suisse, au Royaume-Uni et au Canada. Les délais varient de 5 à 12 jours selon la destination. Pour d'autres pays, contactez-nous directement par le formulaire de la page Nous Contacter.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre bougie, à condition qu'elle soit dans son emballage d'origine, non utilisée et non allumée. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous au préalable via la page Nous Contacter pour obtenir l'adresse de retour.

Une fois votre retour reçu et vérifié dans notre atelier, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès l'opération effectuée.

Cela peut arriver malgré nos précautions d'emballage. Envoyez-nous une photo du colis et de la bougie endommagée à contact@le-bar-a-bougies.com sous 48 heures après réception. Nous vous proposerons immédiatement un remplacement ou un remboursement, sans question.