La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site le-bar-a-bougies.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Florian Muscat, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Le Bar à Bougies »
Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsqu’elles sont nécessaires :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (facultatif)
Lors d’une création de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
Lors d’un paiement : informations bancaires traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé (jamais conservées sur nos serveurs)
Lors d’un message via le formulaire de contact : nom, adresse email, contenu du message
Lors d’une inscription à la newsletter : adresse email
2.2 Données collectées automatiquement
Adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, durée de la visite (à des fins statistiques anonymisées)
Cookies (voir section 7)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion et exécution des commandes (préparation, expédition, facturation)
Service après-vente, retours et remboursements
Communication avec le client (confirmations, suivi de livraison, réponses aux demandes)
Envoi de la newsletter (uniquement si vous y avez expressément consenti)
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées)
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et le service client
Consentement : pour la newsletter et certains cookies non essentiels
Obligation légale : pour la conservation des factures (10 ans)
Intérêt légitime : pour l’amélioration du site et la prévention de la fraude
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées au Vendeur et, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de ses missions, à ses sous-traitants :
Hébergeur du site : OVH (France)
Prestataire de paiement : Stripe / PayPal / Apple Pay / Google Pay
Transporteurs : Mondial Relay, La Poste / Colissimo, et tout autre transporteur choisi pour la livraison
Outil d’envoi de newsletter : [À COMPLÉTER lorsque mis en place — ex : Brevo, Mailchimp]
Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité, sauf demande de suppression
Données de prospection / newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans sans interaction
Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
Le site le-bar-a-bougies.com utilise des cookies destinés à :
Cookies essentiels : assurer le bon fonctionnement du site (panier, session de connexion). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
Cookies de mesure d’audience : statistiques anonymisées sur la fréquentation (le cas échéant)
Cookies de personnalisation et de réseaux sociaux : uniquement après consentement explicite
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser les cookies, ou utiliser le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, écrivez à : contact@le-bar-a-bougies.com en précisant l’objet de votre demande, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité si nécessaire.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Le Vendeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’usage détourné, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Les paiements sont chiffrés et traités via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
11. Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales et réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’usage de vos données, vous pouvez nous écrire à : contact@le-bar-a-bougies.com
